وظايف واحد رسيدگي به شكايات:
- دريافت شكايات حضوري و مكتوب مردم(مراجعين) از واحد و كاركنان بيمارستان.
-بررسي و تحقيق پيرامون صحت يا سقم موضوع شكايات و پيگيري تا اخذ نتيجه نهايي به منظور پاسخگويي به شاكي.
-بررسي و پاسخگويي در خصوص مراجعات به نهادهاي نظارتي و بازرسي از قبيل نهاد رياست جمهوري و سازمان بازرسي و وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشكي و فرماندار دلفان.
-پيگيري و اخذ نظريات و پيشنهادهاي واحدهاي تخصصي در ارتباط با شكايات واصله به منظور رسيدگي و اعلام پاسخ به شاكيان.
- جمع بندي شكايات در مقاطع سه ماهه و تجزيه و تحليل علل وبروز شكايات و ارائه گزارش براي رئيس بيمارستان به گونه اي كه موجب كاهش شكايات مردمي گردد.
- پيگيري نتايج گزارش هاي تهيه شده.
پيگيري براي ارسال پاسخ به شاكيان.